Versandbedingungen

01Liefergebiet

1. Furntera liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.
3. Sollte die angegebene Lieferadresse außerhalb Deutschlands liegen, kann die Bestellung möglicherweise nicht zugestellt werden. Unser Kundenservice wird sich in diesem Fall mit Ihnen in Verbindung setzen.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse vollständig und korrekt angegeben werden.
5. Verzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben sowie nicht erreichbarer Kontaktdaten können erst nach Bereitstellung korrekter Informationen bearbeitet werden.

02Versandkosten

1. Ab einem Bestellwert von 20 € einschließlich 20 € erfolgt der Versand kostenlos.
2. Bei einem Bestellwert unter 20 € wird eine Versandpauschale von 4 € berechnet.
3. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können vor Abschluss der Zahlung überprüft werden.
4. Für eine Bestellung werden ausschließlich die im Checkout angezeigten Versandkosten berechnet.
5. Bei Änderungen, Stornierungen oder Rücksendungen können die anfallenden Kosten entsprechend dem tatsächlichen Bestellstatus angepasst werden.

03Geschäftszeiten

1. Die regulären Geschäftszeiten von Furntera sind:
   Montag bis Freitag, 10:00 – 18:00 Uhr MEZ/MESZ.
2. Bestellungen oder Anfragen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Bei hohem Bestellaufkommen, saisonalen Spitzenzeiten, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

04Bearbeitungszeit der Bestellung

1. Nach erfolgreicher Bestellung und bestätigtem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
2. Die Bearbeitung umfasst die Bestellprüfung, Zahlungsbestätigung, Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister.
3. Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
4. Unvollständige oder fehlerhafte Bestellinformationen können die Bearbeitungszeit verlängern.
5. Falls zusätzliche Informationen vom Kunden benötigt werden, beginnt die weitere Bearbeitung erst nach deren erfolgreicher Bestätigung.

05Lieferzeit

1. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–15 Werktage.
2. Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
3. Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferadresse, Versandunternehmen, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen variieren.
4. Kurzfristig nicht aktualisierte Sendungsinformationen bedeuten in der Regel, dass sich das Paket im Transport oder in der nächsten Bearbeitungsstation befindet.
5. Sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, können Sie die Sendung über unsere Tracking-Seite verfolgen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

06Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigung

1. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
2. Diese enthält in der Regel folgende Informationen:
   • Bestellnummer
   • Rechnungs- und Zahlungsinformationen
   • Bestellte Artikel
   • Lieferinformationen
   • Informationen zum Versanddienstleister
   • Aktueller Bestellstatus bzw. Versandhinweise
3. Bitte bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail für spätere Rückfragen auf.
4. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner.
5. Falls die E-Mail weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

07Sendungsverfolgung

1. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.
2. Für die Abfrage benötigen Sie:
   • Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
   • Die entsprechende Bestellnummer
3. Das System zeigt den aktuellen Status Ihrer Bestellung an.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass die eingegebenen Daten mit den Bestelldaten übereinstimmen.
5. Sollten Sie Ihre Bestellung trotz korrekter Angaben nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
6. Mögliche Statusmeldungen sind unter anderem: „In Bearbeitung“, „Versandt“, „Unterwegs“, „In Zustellung“, „Zugestellt“ oder „Lieferproblem“.

08Anforderungen an die Lieferadresse

1. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
2. Furntera versendet ausschließlich an die vom Kunden angegebene Adresse.
3. Falls Sie einen Fehler in der Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend vor dem Versand.
4. Nach Versand der Bestellung ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.
5. Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Angaben liegen in der Verantwortung des Kunden.

09Fehlgeschlagene Zustellung und Rücksendungen

1. Kann eine Zustellung aufgrund falscher Adressdaten, fehlender Erreichbarkeit, Annahmeverweigerung oder anderer Umstände nicht erfolgen, kann das Paket an uns zurückgesendet werden.
2. Nach Eingang der Rücksendung wird unser Kundenservice Sie bezüglich des weiteren Vorgehens kontaktieren.
3. Für eine erneute Zustellung kann die Angabe aktualisierter Lieferinformationen erforderlich sein.
4. Zustellprobleme, die durch den Kunden verursacht werden, können zu Verzögerungen führen.
5. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie telefonisch sowie per E-Mail erreichbar sind.

10Hinweise zur Paketannahme

1. Bitte überprüfen Sie das Paket bei Erhalt auf sichtbare Schäden.
2. Bei beschädigter Verpackung empfehlen wir, Fotos anzufertigen und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
3. Sollte die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigen, das Paket jedoch nicht auffindbar sein, prüfen Sie bitte Ihre Umgebung, Nachbarn, Hausverwaltung oder Abholstationen.
4. Falls das Paket weiterhin nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
5. Bitte melden Sie Lieferprobleme möglichst zeitnah.

11Lieferverzögerungen

1. Furntera bemüht sich, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu bearbeiten und zu versenden.
2. Verzögerungen können durch Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehrsaufkommen, Versanddienstleister oder andere unvorhersehbare Ereignisse entstehen.
3. Aktuelle Informationen finden Sie jederzeit über die Sendungsverfolgung.
4. Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
5. Eine Lieferverzögerung bedeutet nicht automatisch die Stornierung der Bestellung.

12Teillieferungen

1. In bestimmten Fällen kann eine Bestellung aufgrund von Lagerbestand, Verpackung oder Versandlogistik in mehreren Sendungen geliefert werden.
2. In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls mehrere Sendungsnummern.
3. Für Teillieferungen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben wurde.
4. Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

13Kundenservice

Bei Fragen zu Bestellungen, Versandstatus, Versandkosten oder Lieferproblemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

14Sonstige Bestimmungen

1. Diese Versandrichtlinie gilt für alle über den Furntera-Onlineshop verkauften Kabel- und Leitungsprodukte.
2. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sämtliche Angaben sorgfältig.
3. Furntera bemüht sich um einen zuverlässigen und effizienten Versandservice.
4. Sollten Abweichungen zwischen dieser Richtlinie und den im Checkout angezeigten Informationen bestehen, gelten die Angaben im Checkout.
5. Bei Fragen zu dieser Versandrichtlinie können Sie sich jederzeit vor der Bestellung an unseren Kundenservice wenden.