Kreativität beginnt mit dem richtigen Faden.

      Kontakt


      Willkommen bei Furntera.

      Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, Zahlungen, dem Versandstatus, Rückgaben, Umtausch oder unserem Kundenservice haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

      Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, vollständige und genaue Informationen bereitzustellen.

      01Kundenservice

      Der Kundenservice von Furntera unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:

      1. Fragen zu Produkten
      2. Abfrage des Bestellstatus
      3. Bestätigung von Zahlungen
      4. Informationen zum Versandstatus
      5. Stornierungsanfragen
      6. Rückgabe- und Umtauschanträge
      7. Rückerstattungsanfragen
      8. After-Sales-Service und allgemeine Kundenanliegen

      02Kontaktinformationen

      Shop-Name: Furntera Adresse: 119 SHADYBROOK CIR, DICKSON, TN 37055, USA Telefon: +1 (901) 657-2048 E-Mail: orderdesk@Furntera.com

      03Servicezeiten

      Unser Kundenservice ist erreichbar:

      Montag bis Freitag, 10:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr MEZ/MESZ

      An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingehende Anfragen werden während der nächsten Geschäftszeiten bearbeitet. Bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann es zu längeren Antwortzeiten kommen.

      04Empfohlene Angaben bei Ihrer Anfrage

      Um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:

      1. Bestellnummer
      2. Name des Bestellers
      3. Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
      4. Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
      5. Falls relevant, Fotos oder Screenshots zu Produkten, Paketen oder Zahlungsproblemen

      05Hinweise zur Kontaktaufnahme per E-Mail

      Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, empfehlen wir, den Betreff möglichst eindeutig zu formulieren, beispielsweise:

      1. Bestellanfrage
      2. Versandproblem
      3. Rückgabe- oder Umtauschantrag
      4. Rückerstattungsanfrage
      5. Produktanfrage

      Dadurch kann Ihr Anliegen schneller zugeordnet und bearbeitet werden.

      06Wichtige Hinweise

      Furntera ist ein Online-Shop für Baumwollfäden, Nylonfäden und weitere Faden- und Leitungsprodukte. Der Verkauf erfolgt ausschließlich online; stationäre Verkaufsstellen werden derzeit nicht betrieben.

      Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten geben Sie bitte keine Bestellnummern, Zahlungsinformationen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder andere personenbezogene Daten an unbefugte Dritte weiter.

      Sollten Sie verdächtige Nachrichten oder Anfragen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten.

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