Datenschutzrichtlinien der Website zu

01Geltungsbereich

1. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Besuch der Furntera-Website, dem Durchsuchen von Produkten, dem Aufgeben von Bestellungen, Zahlungen, Bestellabfragen, Kundenservice-Anfragen und After-Sales-Unterstützung.
2. Sie gilt für alle über den Furntera-Online-Shop angebotenen Produkte und damit verbundenen Dienstleistungen.
3. Furntera verkauft keine Produkte über stationäre Geschäfte und erhebt dort keine Bestellinformationen.
4. Wenn Sie mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Website bitte nicht weiter und geben Sie keine Bestellung auf.

02Welche Informationen wir erfassen können

Zur Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenkommunikation und After-Sales-Betreuung kann Furntera folgende Informationen erfassen:

1. Identitäts- und Kontaktdaten
   Dazu gehören Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse und Rechnungsinformationen.
2. Bestellinformationen
   Dazu gehören Bestellnummer, gekaufte Produkte, Produktmenge, Bestellwert, Bestelldatum, Zahlungsstatus, Versandstatus und Serviceverlauf.
3. Zahlungsbezogene Informationen
   Dazu gehören Zahlungsbestätigung, Rechnungsinformationen und Transaktionsdaten. Furntera veröffentlicht keine vollständigen Zahlungsdaten auf der Website.
4. Versandinformationen
   Dazu gehören Empfängerangaben, Lieferadresse, Versanddienstleister, Paketstatus und Lieferverlauf.
5. Kundenservice-Informationen
   Dazu gehören Anfragen, Fotos, Bestellhinweise und Kommunikationsverläufe, die Sie per E-Mail, Telefon oder über unsere Website übermitteln.
6. Technische Website-Informationen
   Dazu gehören besuchte Seiten, Browsertyp, Gerätetyp, Zugriffszeit, Netzwerkstatus und grundlegende technische Informationen, die beim Betrieb der Website entstehen.

03Wie wir Informationen erfassen

1. Durch Angaben, die Sie beim Bestellvorgang aktiv eingeben.
2. Durch Informationen, die Sie während Zahlung, Versand, Bestellabfrage oder After-Sales-Anfragen bereitstellen.
3. Durch Informationen, die Sie per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular übermitteln.
4. Durch grundlegende technische Informationen, die beim Besuch der Website entstehen.
5. Durch zusätzliche Unterlagen oder Angaben, die Sie im Rahmen der Bestell- oder Servicekommunikation bereitstellen.

04Zwecke der Datenverwendung

Furntera verwendet Kundendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

1. Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Bestellung.
2. Prüfung des Zahlungsstatus und der Rechnungsinformationen.
3. Vorbereitung, Verpackung und Versand der Produkte.
4. Versand von Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen und Serviceinformationen.
5. Bereitstellung von Bestellabfragen, Kundenberatung und After-Sales-Unterstützung.
6. Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen, Stornierungen oder Lieferproblemen.
7. Überprüfung von Kundenidentität, Bestelldaten und Serviceanfragen.
8. Sicherstellung des stabilen Betriebs der Website.
9. Vorbeugung gegen fehlerhafte Bestellungen, Missbrauch oder sicherheitsrelevante Vorfälle.
10. Aufbewahrung notwendiger Transaktions- und Kommunikationsunterlagen.

05Bestell- und Kontoinformationen

1. Wenn Sie eine Bestellung auf der Furntera-Website aufgeben, benötigen wir Ihre Angaben zur Bestellbestätigung und weiteren Bearbeitung.
2. Bestellinformationen werden verwendet, um Kaufvorgänge, Lieferungen und Serviceanfragen zuzuordnen.
3. Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice können Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Lieferinformationen zur Verifizierung erforderlich sein.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass alle übermittelten Informationen korrekt und vollständig sind.
5. Fehlerhafte Angaben können die Bestellabwicklung, Lieferung oder den Kundenservice beeinträchtigen.

06E-Mails und Benachrichtigungen

1. Nach erfolgreicher Bestellung kann Furntera Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden.
2. Nach Bearbeitung oder Versand können weitere E-Mails mit Bestellnummer, Rechnungsinformationen, Versanddienstleister und Bestellstatus folgen.
3. Bei After-Sales-Anfragen, Rückerstattungen, Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen können wir Sie per E-Mail kontaktieren.
4. Diese Nachrichten dienen ausschließlich der Bestellabwicklung, Kundenkommunikation und Servicebearbeitung.
5. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Spam-, Werbe- oder Filterordner.

07Kommunikation mit dem Kundenservice

1. Wenn Sie den Furntera-Kundenservice kontaktieren, können wir die Kommunikation dokumentieren, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und nachzuverfolgen.
2. Dazu können Bestellnummern, Problembeschreibungen, Fotos, Screenshots, E-Mail-Inhalte und Bearbeitungsergebnisse gehören.
3. Diese Informationen dienen der Prüfung, Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen oder Lieferproblemen.
4. Bitte stellen Sie möglichst vollständige und korrekte Informationen bereit.
5. Unvollständige Angaben können die Bearbeitungszeit verlängern.

08Speicherung von Informationen

1. Furntera speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für Bestellabwicklung, Kundenservice, After-Sales-Bearbeitung und erforderliche Aufzeichnungen notwendig ist.
2. Die Speicherdauer kann je nach Datenart, Bestellstatus, Serviceverlauf oder gesetzlichen Anforderungen variieren.
3. Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Nutzung eingeschränkt.
4. Wenn Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
5. Bestimmte Informationen können für Rechnungslegung, Streitbeilegung, Sicherheitsprüfung oder Nachweispflichten weiterhin erforderlich sein.

09Schutz Ihrer Daten

1. Furntera trifft angemessene Maßnahmen, um Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Nutzung, Änderung, Offenlegung oder Verlust zu schützen.
2. Checkout- und Formularprozesse sollten über sichere Verbindungen erfolgen.
3. Der Zugriff auf Kundendaten wird auf Personen beschränkt, die diese zur Bestellabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung oder After-Sales-Bearbeitung benötigen.
4. Wir bemühen uns, Website, Bestellprozesse und Kommunikationskanäle sicher und stabil zu halten.
5. Eine absolut sichere Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

10Weitergabe von Informationen

Furntera verkauft keine Kundendaten. Zur Vertragserfüllung und Servicebereitstellung kann eine Weitergabe in notwendigem Umfang erforderlich sein:

1. An Versanddienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellung.
2. Zur Zahlungsbestätigung und Rechnungsbearbeitung.
3. Zur Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch oder Lieferproblemen.
4. Zur Website-Sicherheit und technischen Prüfung.
5. Furntera verwendet Kundendaten nicht für Zwecke, die nicht mit der Bestell- oder Serviceabwicklung zusammenhängen.

11Technische Website-Informationen

1. Furntera kann grundlegende technische Informationen verwenden, um Website-Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Bestellabfrage und Sicherheit bereitzustellen.
2. Diese Informationen helfen, die Website stabil zu betreiben und Fehler zu reduzieren.
3. Sie können bestimmte technische Einstellungen über Ihren Browser verwalten.
4. Wenn notwendige technische Funktionen deaktiviert werden, funktionieren Warenkorb, Checkout oder Bestellabfrage möglicherweise nicht korrekt.
5. Furntera verwendet diese Informationen nicht für nicht genannte Zwecke.

12Rechte der Kunden

Sie können bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Anfragen stellen:

1. Auskunft darüber, ob Furntera personenbezogene Daten über Sie verarbeitet.
2. Einsicht in bestell- oder servicebezogene Informationen.
3. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
4. Löschung personenbezogener Daten, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
5. Einschränkung der Verarbeitung, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
6. Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
7. Informationen über die grundlegende Verarbeitung Ihrer Daten.

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail. Zum Schutz Ihrer Daten können wir eine Verifizierung über Bestellnummer, E-Mail-Adresse oder andere notwendige Angaben verlangen.

13Berichtigung von Informationen

1. Wenn Sie fehlerhafte Bestell-, Kontakt- oder Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
2. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, unterstützen wir Sie nach Möglichkeit bei der Korrektur.
3. Nach Versand der Bestellung sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
4. Auch Berichtigungen von Kundenservice-Daten können per E-Mail angefragt werden.
5. Furntera prüft entsprechende Anfragen und unterstützt Sie soweit möglich.

14Löschungsanfragen

1. Sie können eine Löschung personenbezogener Daten per E-Mail beantragen.
2. Furntera prüft die Anfrage anhand von Datenart, Bestellstatus und Serviceverlauf.
3. Daten, die nicht mehr für Bestellabwicklung, After-Sales-Service oder erforderliche Aufzeichnungen benötigt werden, werden angemessen gelöscht oder eingeschränkt.
4. Daten, die für Rechnungslegung, Streitbeilegung, Sicherheitsprüfung oder Nachweispflichten erforderlich sind, können möglicherweise nicht sofort gelöscht werden.
5. Wir informieren Sie im angemessenen Umfang über das Ergebnis Ihrer Anfrage.

15Hinweis: Kein stationärer Verkauf

1. Furntera verkauft Produkte ausschließlich über den Online-Shop.
2. Furntera betreibt keine stationären Verkaufsstellen.
3. Bestellungen, Zahlungen, Versandabfragen und After-Sales-Kommunikation erfolgen online oder über die angegebenen Kontaktwege.
4. Bitte übermitteln Sie keine Bestell- oder personenbezogenen Daten an nicht autorisierte Websites oder nicht angegebene Kontaktstellen.
5. Bei Zweifeln kontaktieren Sie uns bitte über die in dieser Datenschutzerklärung genannte E-Mail-Adresse.

16Hinweise für Kunden

1. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Aufgabe einer Bestellung sorgfältig.
2. Bewahren Sie Bestellnummer, Bestell-E-Mails und Zahlungsnachweise sicher auf.
3. Geben Sie Bestellnummer, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Zahlungsinformationen nicht an unbefugte Dritte weiter.
4. Bei verdächtigen Nachrichten oder ungewöhnlichen Bestellaktivitäten kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice.
5. Furntera wird Sie nicht auffordern, vollständige Zahlungsdaten über unbekannte Links einzugeben.

17Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Datenverwendung oder zu Ihren Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns bitte:

18Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

1. Furntera kann diese Datenschutzerklärung aufgrund von Änderungen im Website-Betrieb, Bestellprozess oder Serviceangebot aktualisieren.
2. Die aktualisierte Version wird auf dieser Website veröffentlicht.
3. Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig.
4. Wenn Sie die Website nach einer Aktualisierung weiterhin nutzen, gilt dies als Kenntnisnahme der geänderten Hinweise.
5. Bei Fragen zu Änderungen können Sie vor weiterer Nutzung unseren Kundenservice kontaktieren.